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消费者 曹先生:说是线下交易,然后就这样加了一个微信,他把店内的地址、电话告诉我了,我就来到店里看手机了。
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经过议价,3月31日,曹先生到对方店里花1500元买下了这部二手手机。
付完款之后曹先生才发现,这是一部企业机。据了解,企业机又称苹果监管机,是企业设置的管理员工行为的手机。监管机属于企业定制机,企业拥有所有权和最终归属权,所以企业也可以利用配置锁控制机器,比如限制、隐藏某些功能,反锁iPhone等等。显然,曹先生是无法正常使用这台企业机的。
消费者 曹先生:就是在闲鱼上聊,还有微信上聊的时候,全程都没有说是企业机,等我付完款了之后才说是企业机,而且我也用不了。
微信聊天中,曹先生向店家提出退货退款,店家表示不同意。曹先生考虑到这台手机对他来说就跟砖头一样,只能闲置在家,于是向店家提出,自己亏点钱,让店家回收,同样遭到了店家的拒绝。
消费者 曹先生:我打过那个12315举报过,然后也打过市政府热线,市政府热线给我的回复是 ,就是正在处理,有结果会通知我,12315就是给我的回复是让我跟店家协商。
曹先生告诉记者,这台手机的交易地点,是位于南昌市红谷滩区丽景路洪翔园的“盛世通讯”二手手机店,4月14日上午,记者陪同曹先生来到了这家门店。
“盛世通讯”二手手机店 店主:我们不接受采访,给你解决不就得了。
记者 vs“盛世通讯”二手手机店 店主:企业机是不是要用专门的一个号才能,对对对,可以换成我们个人使用的那种吗?必须得升级成企业的号他才能正常地激活使用,那他要怎么才能获得这个企业号呢?注册,然后苹果公司有费用 ,那他可能就用不了,没事儿,他该给他怎么处理,给他怎么处理就行。
经过调解,店主同意了曹先生的请求,给他退了1500元。
消费者 曹先生:之前跟他们协商了半个月,哪怕折现一部分钱,他们也是不退,今天就请求《都市现场》这个平台,经过你们的调解,手机店把钱退给我了,非常感谢《都市现场》。